Нужно вернуть деньги и забрать катушку! Ситуация тупиковая! Клиент не доволен, нужно удовлетворить! Продолжать скандалить и вкладывать деньги в экспертизу смысла нет! Если продавец уверен что всё отлично, то продаст её перед сезоном быстро!