"Черная книга Карпера"

[Власова Натали]

Менять их по гарантии. У первой заводской брак как мне сказал мастер, ремонт не факт и проблемно

[Олег Самарин]

ещё б знать как это делается

[Алексей Кочетков]

Наталья, а вы не пробовали написать в магазин AD, после того , как Роман отказал с возвратом или заменой катушки ?
Там работает русскоговорящий менеджер, объяснили всю проблему , возможно все давно решилось.
Если менеджер не помогла , то можно написать главному менеджеру Gareth Williams, этот человек серьезный , я много раз обращался и все проблемы были решены.
Возможно это произошло не так быстро как хотелось, но я думаю, что с заменой проблем не было.

[Сергей Гомеров]

Менять их по гарантии. У первой заводской брак как мне сказал мастер, ремонт не факт и проблемно

Вот и проблема покупки по интернету....так бы в магаз отнесли бы с чеком и дело с концом....никто даже бы спорить не стал.Вернули бы деньги....Скорее всего....

[TheCarp]

Василич.....выдай себе красную карту за обзывалки....пожалуйста....))))

Сергей вообще то я Айсаевич и карту здесь надо выдать этому шайтану.

[Вжик]

Наташа, простите за фамильярность. Вы не переживайте. Хороших людей всё таки больше чем других. Всегда помните об этом. Держите всех в курсе как идут события. Надеюсь гарантийный случай будет исполнен. Ну а если нет, просто напишите. Можно даже здесь. Поможем вам с ребятами, надеюсь от этих грошей никто не обедняет. Когда человек один как прутик, его любой сломает. Много прутиков это уже веник!

[Роман Неверов]

Выкладываю пример решения аналогичного вопроса, о котором шла речь в моем ответе. Тем более, о нем и в ВК просили.
См. дату решения на первом фото слева вверху. Человек получил недавно катушку (заказывал через другого продавца). Ход не понравился. Отнес мастеру со вскрытием. Ответ AD читайте на фото. И это правильно!

[Олег Самарин]

Уж полночь близится а Германа всё нет!!!
Видно ему больше нечего ответить девушке, очень жаль!!!

[Олег Самарин]

Интересно тут все английский знают

[Роман Неверов]

Причем, ДО решения AD я оплатил доставку до Москвы, а потом и обратно. Просто поторопился. Очень хотел решить вопрос положительно.
Человеку этому тоже не по себе, но понимание есть.

[сергей5882]

Конечно я не силен с переводом. Но по моему не принимают изделия которые были осмотренны путем вскрытия

[Anglier]

Интересно тут все английский знают

Английский не нужно знать, есть www.deepl.com
Переводит очень точно и это лучшее на данный момент. Натали, воспользуйся, напиши в англидирект, пусть озвучат правила работы по категориям товара, а то представитель переобувается и ссылается на какие то прецеденты, огласите правила работы и выделите представителя в Англии что ли. Опиши свой случай и скажи что для решения проблемы, представитель предложил продать проблемный товар на барахолке, что по моральным принципам тебе сделать тяжело, на что был предложен ещё вариант - собрать денег на ремонт с тех, кому продать ты не можешь. Может есть какие то ещё варианты о которых мы не знаем?

[Anglier]

И это правильно!

БРАВО! ВОТ ЭТО КЛИЕНТООРИЕНТИРОВАННОСТЬ! Напоминает Иван Васильевич меняет профессию. Двое подпрыгнули, а третий подумал что правда и сиганул с крыши, отнёс мастеру.

[Вжик]

Уверен что кураторы из AD не зарегены на Карпере. Делов то просто заменить просто Катю по гарантии. Кто узнает нюансы? Другое дело что возвраты влияют на зарплату представителя, то это да, тут за каждую копейку стойку держать надо)).Вложение 160929

[Pioneer]

Одну катушку вскрыли. Ок. Вторая целая. В чем трудность отправить ее АД и решить по ней вопрос?

[Вжик]

Вероятно на зарплату в конверте)).

[Александр Молодцов]

Мне просто интересно, в целях повышения образованности, чем для AD вскрытие катушки Андреем Коломбо отличается от вскрытия другим мастером? Получается Андрей Коломбо уполномоченный сервисный инженер AD?

[Kolombo]

Александр вам внимательность лучше повышать. Я отвечал на этот вопрос. Отвечу еще раз.
Коломбо вовсе не должен был вскрывать катушку. Продавец попросил осмотреть катушку. Для того чтоб убедится в праве на претензию. Не со слов покупателя. И по факту продолжить процедуру оформления по гарантийным обязательствам.
Почему Коломбо? Еще банальней. Он живет в Москве локация как у продавца. Почему сразу мне? чтоб не возить ее в зад в перед по Москве.
Ну не со слов же мастера из другого города продавец должен руководствоваться?

Наталья у меня к Вам вопрос? Вы же взяли у меня реквизиты для отправки? Почему так упорно не желали отправлять бракованную катушку продавцу.

[Александр Молодцов]

Понятно. Буду внимательнее. Если я правильно понял суть, то для подтверждения отправки рекламации в AD является устное подтверждение без вскрытия, подозрения на заводской брак, любого мастера по ремонту катушек. Правильно?

[Роман Неверов]

Нет. Каждый случай рассматривается индивидуально. Особенно - после эксплуатации.
В любом случае, отправка обратно осуществляется из Москвы. Поэтому и смотрит их в особых случаях в Москве в настоящий момент Коломбо.
Над формализацией процедур по экспертизе ведется работа. По подавляющему большинству моментов вопросы закрываются легко и сейчас. В особых случаях всегда есть причина для осуществления первоначального осмотра. Перед отправкой.

В первую очередь необходимо связаться со мной.

[Kolombo]

А как по другому? Если продавцу предъявляют претензии. Он имеет право в них убедиться? И не ехать же ему для этого в город покупателя?

[Александр Молодцов]

Я не просто так интересуюсь. Собираюсь купить комплект катушек через Романа. Хочу "на берегу" понять принцип работы с рекламациями. То есть, если что-то не нравится в работе катушки, её необходимо отправить Андрею. Так?

[Сергей Гомеров]

Сергей вообще то я Айсаевич и карту здесь надо выдать этому шайтану.

.....как у Маяковского.....(с)..."...а в прочем какая разница....,я б поставил ее к стеночке...."....ну дальше как то не относящиеся к делу строки...а так конечно согласен с Вами полностью....))))

[NAV86]

Необходима гарантия покупайте в Нормарке, если хочется подешевле тогда на барахолку, но тогда вступают в силу правила барахолки.
Магазин Романа представлен в разделе барахолки. Сам тоже ищу где дешевле купить, но заказываю напрямую в зарубежных магазинах.
Таких покупателей Роман называет любителями экстрима, но в его магазине тоже присутствует экстрим.

[Алексей Кочетков]

Ребята, какая то тут мутная история с катушками. Не нужно их гонять по стране , отправлять Андрею. Есть магазин , в котором вы покупали товар, обратились к ним и вам пришлют адрес доставки.
Отправили им катушку , они посмотрят и поменяют без проблем, если действительно есть проблема . Я об этом выше все написал.
Я много лет работал с англичанами, там работают или работали, не знаю как сейчас - хорошие ребята.


Сейчас много посылок не пропускает таможня с рыболовными товарами в Россию . Не понятно из-за чего все произошло, я думаю , что это связано с последним видео Романа и Исмаила ( мое предположение).
Так вот , оговаривайте сразу при заказе кто несет за это ответственность, если посылка пришла с таможенным уведомлением. Мне совсем не давно, человек сказал, что покупал оборудование через представителя магазина Angling Direct в России.
И когда его клиент обратился к представителю , спросив у него , что делать с посылкой т.к. она не прошла таможню и он не сможет ее получить , он ему ответил :- это ваши проблемы , я всего лишь помог оформить заказ в английском магазине ( не помню точно дословно, но смысл понятен). Далее прислал ему документы на посылку доя таможни и все закончилось на этом.

Лично меня это удивило , т.к. и у меня были посылки с таможенным уведомлением и я сразу же решал проблему, заказав своему клиенту повторный заказ , за свои деньги, не дожидаясь когда посылка вернется к отправителю по истечению срока 30 дней.
Я знаю, что в некоторых регионах, таможня находиться в 100 , а то и 200 км. от получателя и не каждый поедет за столько километров оформлять документы на прохождение таможни и еще не факт, что вам таможник поставит штамп .

Через пару месяцев , всем уже известно , будет уменьшение таможенного ввоза в Россию до 200 евро . Поэтому, если ваш заказ превышает стоимость 200 евро, не факт , что вам на таможне посчитают сразу пошлину и поставят штамп - Выпущено таможней.

Я был пару дней назад там и спросил как будут считать пошлину с 1 января 2020 г. , так вот мне сказали, что если будет время у инспектора, то он посчитает пошлину, а если нет , лично я думаю, что времени у него не будет , т.к. теперь у них будет больше мелких посылок, ему проще поставить штамп и направить посылку в региональную таможню. Дальше у вас начнутся приключения с таможней, масса вопросов , проверка документов и.т.д.

Многие сейчас ждут так называемой Черной пятницы , которая проходит каждый год в конце ноября, в английских магазинах и не только. Я хотел бы вас предупредить , может получиться так , что ваша посылка не успеет пройти таможню до 31 декабря 2019 г., так было в прошлом году , а с 1 января 2020 г. она автоматически попадает под новые правила ввоза в Россию и соответственно у вас начнутся проблемы и походки на таможню , об это я написал выше.

И чтобы всего этого не было , обговаривайте сразу все условия возврата и гарантийных обязательств перед покупкой, чтобы не было таких недопониманий .

[NAV86]

Каким образом данная девушка может отправить свой заказ в магазин AD, если фактически она там не оформляла заказ. И на сайте tackleasy заказы не размещаются, только через личную переписку.
Все обсуждения данного спора должны быть выложены в теме отзывов о данном магазине в назидание будущим покупателям.

[Вжик]

Плюсану. Это что получаеться, выпустив деньги из рук, уповаешь на Волю Божью?

[voron_ser]

заказы не размещаются, только через личную переписку.
Все обсуждения данного спора должны быть выложены в теме отзывов о данном магазине в назидание будущим покупателям.

Точно. И не как иначе.
Мадераторы, перенесите обсуждение вопроса в тему к Роману.так будет честно. ПОжАЛУЙСТА.

[NAV86]

ОПЫТ
многолетний

ПРОВЕРЕНО
carper.su

РЕПУТАЦИЯ
основа всего

КЛИЕНТЫ
в вашем городе

ЛУЧШИЕ
магазины-партнеры
Вот реклама данного магазина со ссылкой на данный ресурс.

[Власова Натали]

Что решим в итоге с тобой?