Так к сообществу клиент обратился, когда не смог решить свои проблемы. До этого она вела себя более чем ответственно. И дальше будет хуже - клиенты будут всегда оппонировать к общественности и это нормально. Это плата ритейла за онлайн Еще раз - не может ритейл отказатся от аренды и складов просто так Он платит это маржой и большими затратами на сервис и обслуживание. Ведь и ты в своем бизнесе упор делаешь не на цену, а на обслуживание - и верно.

Если бы в такой ситуации был ты на месте клиента, а Вжик на месте тебя, я бы не завидовал Вжику

P.S. Затраты на доставку я имел в виду вообще к онлайн ритейл - я не имел в виду тебя или этот кейс.