Ну и чем больше будет негативных кейсов в онлайн продажах, тем лучше - покупатели четко должны понимать о рисках покупок, о гарантии и гарантийного обслуживания. Онлайн дешевле, но получите риски. Риски случаются - надо четко отдавать в этом отчет. Не хотите рисков - идите в оффлайн и платите страховку продавцу за это. Так что формально, наверное, Роман прав, но это очень сложно понять, что при онлайне есть риски и ты их отхватишь