Валерий, сходите к специалисту , пусть откроет катушку и посмотрит состояние.
Вы написали , что под шпулей была подложена шайба, такое бывает , может продавец купил катушку , намотал дому леску и решил продать , потом смотал и отправил её к Вам, такое очень часто бывает .