Просто таких покупателей нужно вычеркивать из своих списков(как это сделал я.В прошлом году передавал ему шаролепку с попутной машиной,передача пролежала неделю у водителя дома,а ему в падлу было съездить за ней.Шаролепка вернулась домой,убытков я не понёс,но соответствующая запись в журнале появилась.