Я полностью согласен.
Но как показывает практика в 100% случаях предъявления претензий к качеству я предлагаю БЕСПЛАТНО ЗАМЕНИТЬ товар. Прошу за мой счет прислать мне для проверки остатки "плохого" товара...
Даже были радостные реплики моих конкурентов: мол почта России теперь заработает, на возвратах.
Как Вы думаете? сколько раз я это делал?
НИ РАЗУ.
Ни нашлось ни одного человека который захотел ОБМЕНЯТЬ свой товар на НОВЫЙ.