Вообще, если так задуматься....
Стиль написания коли раздражает и хочется его послать... Даже у меня руки чешутся забанить его, но глобально все-таки при споре потребитель-производитель потребитель прав. И если Сергей не может даже на тупые по его мнению ответить на вопросы, то может не тупой коля, а тупой саппорт бренда?

Одно дело Вжик шабашит на рынке и он не формирует бренд, другое дело производитель. И не получится иметь возможность торговать без магаза и не нести издержки оффлайна и не отвечать. Наверное, стоит сделать описание к продукту более широкое или фак на сайте если идут однотипные вопросы.

Сугубо имхо... мысли вслух.