Ахаха. Андрей вы ахинею какую-то несёте. Если человек не знает как выглядит плесень, и при этом оставляет такие отзывы, это нужно пресекать. А по-вашему его нужно был ещё и расцеловать. Так можно любую компанию завалить негативом, но если это делается необоснованно, то клиент не прав.