Slesarier

В продолжении записи "Покупаем "за бугром", часть I" хочу рассказать о том что нужно знать, иметь и уметь покупателю, чтобы, во первых, не утратить окончательно веру в человечество и, во вторых, не "платить дороже за одно и то же". Так-же, постараюсь рассказать об особенностях приобретения товаров на eBay.co.uk, в том числе на вторичном рынке. Поехали.

Сразу же обращаю ваше внимание на то, что покупателей из России и иных осколков "Империи Зла" ^(с) английский продавец опасается, причем уже на уровне рефлексов, ибо такого вала мошенничества с кредитными картами, который организовали в свое время наши соотечественники интернет-торговля не знала за всю свою историю. Ситуация в последние несколько лет более или менее выровнялась, и заказ из одной шестой части суши уже не вызывает особой паники. Если вы все-таки решили отдать свои кровные английскому продавцу, вместо того чтобы поддержать российского или украинского барыгу вам понадобится следующее:

1. Компьютер подключеный к сети для доступа к буржуйским сайтам,
2. Банковская карта виза или мастеркард, классом не ниже Visa Classic, или виртуальная карта, если вы параноик,
3. Для покупок на eBay понадобится зарегистрированный аккаунт в платежной системе PayPal, с привязаной к PayPal-у дебетной или кредитной картой,
4. Минимальное знание английского, на уровне общеобразовательной школы, и установленный на компьютере переводчик с великого и могучего (который кроме нас с вами никто и не знает) на ничтожный и слабый, на котором, тем не менее, говорит половина мира. Вторая половина мира говорит на китайском, но китайский нам не интересен,
5. Стабильный источник финансов. Невзирая на то, что товары, потребные нашей с вами отравленой карпфишингом душе стоят у буржуев ощутимо дешевле, чем в России, они таки стоят денег. И, таки, немалых.
6. Будет нелишним помнить, что значение слова "совесть" мало изменилось за последние ...цать лет, и для цивилизованного человека не пустой звук. Будьте порядочны во взаимоотношениях с продавцом, это важно. Помните, что воровать, жульничать и обманывать это плохо, вредно для кармической составляющей и в целом - стремно.

Всем советую ещё до начала закупок определиться с двумя моментами, а именно - потребности и возможности. Если с возможностями все более менее ясно, (вы же знаете, сколько у вас денег на карте? Ну, при условии что это ваша личная карта, а не найденная возле ночного клуба Visa Gold), то определяйтесь с потребностями. Имейте ввиду, "большой брат" в лице таможни через полуприкрытые веки зоркими глазками поглядывает на ваши расходы на покупки за бугром, поэтому старайтесь не превышать лимит в одну тысячу евро в месяц (для граждан России) на покупки в странах, которые не входят с нами в таможенный союз. В Киргизии можно закупаться, таким образом. Не факт, что вас настигнет таможня если вы притащите пять-десять посылок в течении месяца на общую сумму в полторы-две тысячи евро, но если вы покупаете сразу на полторы тысячи евроденег то имейте ввиду - Родина вас не забудет, скорее всего. Внимание отчизны будет проявлено следующим образом: вместо посылки на почте вы получите таможенное уведомление, с которым и пойдете в дом, где работают люди в форме с непонятными знаками различия. Там вам скажут "Проходите, садитесь. В глаза смотреть! Не врать! Откуда у вас тысяча евро?" ну, и все в таком духе, и назовут сумму, которую вам придется заплатить в качестве официального отката. Эта сумма будет составлять ровно тридцать процентов от суммы, превышающей тысячу евро, и после оплаты вам сделают отметочку, которая позволит получить таки свой хабар. Часть магазинов, кстати, не позволяет покупателям из России даже накидать в корзину товаров более чем на один килоевро.

Итак, список закупок составлен, про штуку евро я вас предупредил и вы с ноутбуком заперлись в туалете, чтобы домашние питомцы в лице жены, тещи и детей не спалили куда папа дел премию. Закупаться рекомендую начинать с магазинов, ибо в покупках на eBay есть ряд тонких и скользких моментов, постигать которые придется за свой счет, или можете дождаться пока я допишу сей фундаментальный труд. Как я уже говорил, для оплаты товаров понадобиться банковская карта стандарта VISA или MasterCard, дебетная или кредитная, и желательно выпущенная не Центральным Банкомъ г. Урюпинск, а крупным банком с развитой сетью филиалов. Первая пятерка Российских банков подойдет вполне. За всяких тиньковых и прочих связных я не знаю. Для оплаты своих покупок в магазинах Великобритании вы можете использовать как непосредственно саму карту, что не очень правильно с точки зрения безопасности ваших кровных шевелюшек, так и аккаунт в платежной системе PayPal, что намного безопаснее и удобнее. Естественно, карту как платежный инструмент принимают все без исключения интернет-магазины. С PayPal все не так весело, но большинство английских селлеров платежи PayPal принимают. Большинство немецких - не принимают PayPal, и у немцев придется оплачивать непосредственно с карты. Если вас забанили в поисковых системах Google и Yandex, то вот вам прямая ссылка на порядок регистрации в PayPal:
Регистрация в Paypal. Подробное руководство.

Наконец, после привязки и верификации вашей карты можно регистрироваться в магазинах, которые и будут обменивать ваши золотые монетки на стеклянные бусы, цветные вонючие шарики и огненную воду. Регистрация в магазине не намного сложнее регистрации на этом форуме, тут у вас не возникнет проблем. Просто запомните, что все регистрационные данные нужно вбивать английскими буквами, то есть латиницей. И желательно чтобы Shiping адрес (адрес доставки) и Billing адрес (адрес плательщика) у вас совпадали. Но не обязательно. После регистрации можете с энтузиазмом накидать в свою корзину товара, потом удалить его оттуда, и накидать другого. В порядочных магазинах доставка до той страны, из которой вы регистрировались производится автоматом, либо выставляется т.н. Shiping Quote, как правило в размере одного фунта. Если доставка вам просчиталась автоматически, и вы согласны все это оплатить - жмете чекаут, и оплачиваете, выбирая в качестве инструмента оплаты PayPal или кредитную карту. Процедура оплаты проста и незамысловата, и рассчитана на домохозяйку с неполным среднем образованием, проблем быть не должно. Если магазин не считает доставку автоматом, то закрываете ордер, и вам на электронную почту придет письмо от продавца, с рассчетом стоимости доставки в вашу страну. Отвечате на письмо в том духе что согласны, и просите выслать инвойс на оплату. Приходит письмо с кнопочкой PayPal, и дальше все интуитивно понятно. Если не согласны, то тоже отвечаете на письмо, но уже с просьбой отменить ваш заказ ввиду того что вы рассчитывали получить палки из Англии за девять фунтов стоимости доставки, а не за 79, например. Или какой нибудь другой бред. Помните, что в интернет-магазине работают не мифические интернет-люди, а самые обычные человеки. Обоего пола. Поэтому если вы что то не поняли - просто уточните у них же, что имеется ввиду. Не обидят, поверьте.

Цены на 95% товаров в магазинах абсолютно одинаковые. Поэтому совершенно не принципиально, в каком магазине вы оставите свои кровные. А вот стоимость доставки может отличаться принципиально, буквально в разы. Внимательно смотрите условия доставки, и результирующую стоимость. Не забывайте о возврате VAT, часть магазинов сразу выставляют вам ценник без учета налога, часть магазинов пересчитывает сумму уже в корзине. Есть магазины, которые выставляют к оплате полную стоимость, и производят возврат по вашему запросу после того как посылка покинет территорию Великобритании, но таких мало, и становится все меньше. Практически в каждом магазине есть раздел товаров со скидкой, это интересно, но как правило там представлены товары которые нам не нужны. Хотя бывают исключения. Так-же, многие продавцы время от времени уценяют целые группы товаров или делают скидку на всю линейку одного бренда. Акции в стиле "купи два удилища - третье бесплатно!" - унылое разводилово и не более того. Бесплатно у империалистов даже речного песка не выпросишь. Пенопластовая крошка, которой будет засыпана ваша посылка "оттуда" - и та вами оплачена, не сомневайтесь.

Покупаем на eBay. Основная площадка для закупок по интересующей нас тематике, как нетрудно догадаться, это www.eBay.co.uk . Процесс покупки на eBay отличается от покупки в магазине, и это важно. Помните, что нажимая кнопку BIN (Buy it Now) вы именно ПОКУПАЕТЕ товар и услугу по его упаковке и доставке. Иными словами, вы обязаны произвести оплату товара на условиях и по стоимости, которые указаны в листинге (описании) товара и услуг по доставке. Нарушения в этой части караются, и достаточно жестко. Если вы не оплатили товар в сроки, определенные продавцем, то сам после нескольких напоминаний влепят страйк за неоплату, и после третьего - пятого страйка ваш аккаунт eBay засуспендят (забанят) и вы не сможете покупать на eBay и использовать свой аккаунт PayPal для оплаты. Соотвественно, вам придется заказать новую карту в банке (уже не на свою фамилию и адрес, а например на супругу), сменить компьютер и провайдера, создать новый PayPal аккаунт и новую регистрацию eBay. Не думаю, что весь этот геморрой вам нужен, поэтому прежде чем тыкать в кнопку BIN хорошенько подумайте, надо ли оно вам.

Второй, и не менее важный момент в покупках на eBay - доставка. Если вы покупаете один лот, тот тут все понятно, цена его доставки указана в описании и вам сразу выставляется счет с доставкой. А если десять лотов у одного продавца? И у каждого лота, естественно, своя стоимость доставки? В этом случае вам будет выставлен инвойс на оплату либо с полной стоимостью доставки, либо сразу с дисконтом за комбинированную отправку. Так вот, какой бы инвойс вам не выставили, вы обязаны его оплатить в достаточно короткие сроки, в большинстве случаев до семи дней. Продавец не обязан комбинировать доставку, и вправе требовать полной оплаты всех купленных вами лотов с полной доставкой. Поэтому нужно искать продавцов, которые либо автоматически пересчитывают стоимость доставки нескольких лотов, либо делают это по запросу. Если не уверены, что правильно понимаете во сколько обойдется доставка - просто напишите продавцу письмо, с указанием лотов, которые хотите купить, и с вопросом какова стоимость доставки этой покупки в вашу страну ДО ТОГО, как купите интересующие вас лоты.

На eBay продаются не только оригинальные, брендовые товары, но и огромное количество ноунейма, и попросту фейка. Как правило, явным фейком не торгуют, но можно встретить товар с фотографией, в точности соответствующей брендовуму изделию, (свингеры фокс, например) но в описании лота нет ни слова о производителе, или написано что эти свингеры МОГУТ ИСПОЛЬЗОВАТЬСЯ совместно с электронными сигнализаторами FOX. Причем текст оформлен таким образом, что беглый взгляд на описание не вызывает когнитивного диссонанса и формирует четкое ощущение того, чир изделие брендовое. Внимательно читайте описание, и не уделяйте большого внимания фотографиям, особенно если это фотографии "из каталога".

Покупка на вторичном рынке тоже имеет ряд особенностей. Как правило, человек продающий свои снасти на eBay не врет и не мошенничает, но в большинстве случаев он отправляет только по Великобритании. Поэтому, если вы решили купить что то бывшее в употреблении, то ПРЕДВАРИТЕЛЬНО напишите продавцу письмо, и постарайтесь убедить продавца в том, что в отправке в Россию нет ничего страшного, и что вы будете ему безумно благодарны, если замечательные палочки от Брюса Эшби за полцены уедут в Самару.

Защита покупателя eBay и PayPal. Аукционная площадка и платежная система работают по принципу "покупатель всегда прав, и является добросовестным плательщиком", и защищают ваши платежи. Вкратце, это выгляди так:

1. оплатив товар, вы имеете право получить его в срок до 45 дней. Если продавец не отправил товар, или доставка задерживается по вине перевозчика - вы вправе требовать возврат платежа или повторной отправки товара.
2. Товар, оплаченый и полученый вами, должен полностью соответствовать описанию и фотографиям лота. Если соответствия нет, или оно неполное - вы вправе требовать частичного или полного возмещения расходов.
3. Если продавец заблокирован системой eBay как торговец фейком, или по иной причине, а вы оплатили товар - вы вправе требовать возврата платежа вне зависимости от того, отправил вам продавец покупку, или нет.
4. Если вы получили поврежденный или неисправный товар, то вы вправе требовать возмещения расходов на проведение ремонта, либо замены товара.

Все ваши права из вышеперечисленного списка существуют не только в виде букв, но и реализуются в полной мере.

Ситуации бывают всякие, и большинство косяков со сроками реально не имеют отношения к порядочности отправителя. Но, если вы не получили посылку, и затребовали повторную отправку или возврат средств - помните, в случае если посылка все-таки доберется до вас через два и более месяца (мне приходили посылки отправленные три месяца назад), то вы должны либо оплатить ее, либо не получать на почте, (оформите отказ от получения, и посылка вернется отправителю).

На этом, пожалуй, и все. Основные моменты прописаны в тексте, часть - между строк. Спасибо за внимание.