Вам при любом раскладе придётся обращаться за помощью к продавцу. Элементы крепления заказывать то надо.
Что касается качества? Так подобные поломки к сожалению не редкость и не только в палатках но и род подах FOX .
Мои товарищи имеют подобный опыт, да и сам при установке сломал подобное крепление на чужой палатке.