Есть определённые правила. Если прошло 10 дней а грузанет и покупатель щёлкнул пальцем деньги мне вернули. Такого же не бывает? Груз застрохован, изначально, покупателю было сказано в любом случае если груз будет утерян деньги вернем. Я несу ответственность за груз, но я не работник ПЭК.