Второй момент - внутренний. Я бы назвал его мотивацией. Какая есть мотивация человека приходить на форум? Оооо... Тут очень много ответов может быть. Но в основе мотивации лежит все-таки проблема человека. Если он решает какую-то проблему/задачу и форум ему в этом помогает, то он будет приходит раз за разом.

И если с проблемами и мотивацией достаточно сложно в части их многообразии, то вот с инструментами форума чуть попроще. Главный инструмент решения проблем - это коммуникация. Форма коммуникации. Три умных человека в предыдущем посте могут сделать как гениальную дискуссию, так и послать друг друга подальше - все зависит опять же от их мотивации. И тут форум в какой-то степени отражение настроения масс. Когда Гриша "умничал" много сил приходилось приложить, чтобы "практики" не убивали эти теории. Или политика в создание новых тем - если не будет ограничение, будет дубляж, но это не нравится новичкам - рыться в старых темах, а дубляж - старичкам. Поэтому тут уже надо выбирать худшее из 2-х зол.

Так вот вернемся к мотивации. Человек в частности получает общение. Но у него есть лимит на это в сутки. И он его получает в личке, соцсетях, голосовых сообщениях вотсапе или вживую на пруду. Простые сообщения проще осуществлять не на форуме и он утрачивает эту роль. А вот сложные коммуникации - для них нужны условия - как минимум, чтобы среда была чистая без микробов и чтобы собеседники были на уровне и с желанием обсуждать тему, решая свои какие-то задачи.