Александр, да, я в курсе о Вашем заказе. Сергей мне сказал, что принципиальная договоренность с клиентом по решению этого вопроса достигнута. Конечно, в работе бывают накладки, но это ни в коем случае не бардак. Пока мы испытываем нехватку в количестве выпускаемой продукции. С Вашим заказом произошла пересортица с оптом (склады пока не удается разделить физически). Безусловно безвыходных ситуаций не бывает: мы можем незамедлительно вернуть деньги за весь заказ;вернуть деньги за часть недостающей продукции; отправить заказ не полным, а после дослать продукцию за свой счет по мере готовности;заменить недостающие позиции на другой товар по согласованию с заказчиком; включить недостающую позицию в следующий заказ и компенсировать частично стоимость перевозки; плюс дополнительные бонусы от компании за доставленные неудобства и пр, а также готовы рассмотреть Ваши варианты. Одним словом всегда есть решения с затруднительной ситуации, безусловно это не снимает ответственности с продавца, мы разумеется реагируем на каждый случай подобного рода и решаем всегда с клиентом все вопросы индивидуально. Поверьте, такие огрехи бывают, и вы не единственный безусловно пользователь, который сталкивается с какими-то вопросами связанными с отделом розничных продаж, по статистике на сегодня не более 3%.

ЗЫ Поставку, частично недостающей ароматики в серии спорт ожидаем к 15-16 марта
ЗЫ2. По имеющейся информации Ваша посылка отправлена - ожидайте трек номер.