Lion Baits

[LION_BAITS]

Добрый вечер! Вчера сделал два заказа первый вам,небольшой просто потрепать в руках..нюхнуть вашу продукцию(до этого предложил выступить тестером Вашей продукции)...но чтобы быть тестером нужно понять что тестировать...поэтому сделал небольшой заказ...Второй заказ обычный инет. магаз по крюкам, пов. материалу и прочей мелочи утром прислали счёт,который был оплачен...и завтра будет отправлен...Красавцы работают...От Вас ни ответа ни привета...без коментариев...

Доброго времени суток! Подскажите номер заказа (можно в личку), проверим его статус.

[Илькам Сафиуллин]

[LION_BAITS;...Подскажите номер заказа (можно в личку), проверим его статус...]

Вот это сервис!!!

[Stamos]

[LION_BAITS;...Подскажите номер заказа (можно в личку), проверим его статус...]

Вот это сервис!!!

Сервис в смысле хорошем или плохом качестве?
Все поступившие заказы по вчерашнее число были обработаны.
Для того, чтобы выяснить статус своего заказа есть электронная почта, телефон, онлайн-консультант магазина. Ежедневно, в среднем, мы отвечаем, как минимум на на десяток вопросов разного характера и на различных ресурсах, собираем не менее двух десятков отправлений. С приближением сезона активность рыбаков растет и количество заявок увеличивается, разумеется мы максимально стараемся подстроиться под ситуацию. Было бы совершенно глупо и не логично любому продавцу задерживать заказы, не принимать меры по улучшению сервиса и пр.
В данной ситуации считаю действия нашего менеджера абсолютно верными! Если поступил публичный запрос и претензия, нужно для начала выяснить и идентифицировать покупателя и он обоснованно спросил уточнить номер заказа. Причин, по которым, произошел сбой может быть много: технический сбой, письмо улетело в спам, клиент банально не до оформил заказ и пр. Нам ежедневно приходится сталкиваться с различными ляпами и казусами, иногда люди вообще первый раз делают заказ в интернет магазине и доходит до того, что приходится пошагово объяснять весь алгоритм действий. Такие выяснения с заказами предпочтительно вести в привате, дабы не разглашать личные сведения пользователя.