Покупатель может не уточнить выбор по незнанию, будучи введен в заблуждение Вашими постами. Вы же все знали но не предложили его УМЫШЛЕННО! Дальше выяснять больше нечего.
Вы с такими понятиями о методах ведения дел застряли где то в начале 90-х годов.