Жалобы видят все модераторы и стараются на них реагировать. Если идет опротестование карты, выданной модератором, то пишем письмо модеру с указанием почему он не прав - модератор может ошибиться или принять вашу точку зрения. Если не принял и вы не согласны все еще, то переписку мне или КИА. Я или он смотрим доводы сторон и принимаю окончательное решение. Только пишем только ему или только мне - без дубляжа.