Несколько советов из жизненной практики:
1) Никогда не ведите с чиновником устный разговор. Иначе, даже если Вы Выйдете на более высокий уровень, он всегда может сказать: "Да я Вас в первый раз вижу!". Поэтому обращение должно быть письменным, в двух экземплярах. На одном должны расписаться в получении и отдать его Вам.
2) При обращении в АЧТУ очень неплохо написать что-то типа: Начальнику АЧТУ, копия - городскому (областному) прокурору. Видя подобную приписку редкая пти... тьфу, редкий бюрократ рискнёт бездействовать.