Цитата Сообщение от Stamos Посмотреть сообщение
andrei_ra, это ваше представление, но оно не выполнимо. С недавних пор магазин закрыл общение в личном кабинете с покупателями, только через публичный чат. Любые упоминания в сообщениях личных данных, почтовых адресов и телефонов в чат не проходят. Поэтому обратной связи с покупателем нет и у них с нами нет. Раньше была, сейчас такой возможности на ОЗОНе нет. У покупателя есть только право вернуть товар. Так что дело не в эмоциях...
Да, посмотрел - это так, жаль, озон тут поступил очень глупо. Ну как вариант перекрыть отзыв другим положительным, и про точки там написать. Может можно через техподдержку с ним связаться. Но в любом случае сожаление менеджера там неуместно, хотя оно и отражает ваше реальное мнение. И правильно пишут, что у вас не получится воевать за каждый отзыв, напишут, что не ловит, так сложно представить как экспертизой можно будет доказать обратное и сколько это стоить будет.